一、接受委托：
拍卖业务最重要的环节就是承揽标的，也就是接受委托的过程。接受委托主要有几个步骤；
1、了解委托标的所有权情况及标的基本现状。首先，应确定委托标的是否为委托人有处置权的标的，这就需要委托人出具其有处置权的有关资料，如所有权证、购买发票、法院裁定、公证过的授权委托书等。其次，对符合条件的标的进行现场踏勘，了解标的物现状及存在的瑕疵，如房屋是否存在漏雨、欠费，物品是否有损伤等情况；
2、与委托方商定保留底价、签订委托拍卖合同。在了解标的具体情况后，应根据标的现状为委托人提供该标的的参考保留底价，参考保留底价应低于该标的目前市场价值10%—20%，在与委托人就保留底价达成共识后，应与委托人签订委托拍卖合同，签订委托拍卖合同要注意规定好拍卖标的交付转移时间、方式、佣金比例及支付方式和期限、价款支付方式和期限、委托人应提交的标的证明文件及资料、违约责任制，当委托人自定保留底价与该标的目前市场价值接近甚至相等时，应当慎重接受委托；
3、与委托人约定如何组织看样，如房屋是否有人看管物资存放地点等情况。
二、拍卖公告、展示与拍卖会的组织：
1、确定好拍卖会举行时间后，应当于拍卖日7天前发布公告，公告必须在报纸或其他新闻媒体发布，公告一般应由委托单位、拍卖标的、拍卖时间地点、标的看样时间地点、办理竞买手续时间地点等组成；
2、组织看样是拍卖标的成交的重要环节，应准备充分、尽量详细、耐心地为意向竞买人介绍标的的情况，使意向竞买人在短时间内对拍卖标的有一个比较深刻的认识，通过与意向竞买人沟通，可了解其对拍卖标的价格的看法，从而对该标的的市场行情做到心中有数；
3、拍卖会前要办理登记手续，个人须持身份证、单位须持营业执照复印件及法人身份证复印件办理，交齐保证金后签订竞买合同书，竞买合同书规定了佣金比例、成交价款交付时间及违约责任。拍卖会时，拍品成交后当场与买受人签订成交确认书。拍卖会结束后，买受人按竞买合同书规定时间交齐成交价款后办理拍品交接手续，如过期则按违约处理。
三 、售后服务：
售后服务主要指为需要所有权证转移的标的办理产权过户手续，如产权房屋、车辆等，这是公司服务的重要环节，也是可能引发纠纷的重要环节，上述标的没有办理完过户手续，即意味着该标的拍卖没有结束。
